Shipping policy

En RiderGlow trabajamos para que recibas tu pedido de forma segura y en el menor tiempo posible. A continuación, detallamos nuestra política de envíos:

1. Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles desde la confirmación del pago.

Los pedidos no se procesan, envían ni entregan durante fines de semana o días festivos. En periodos de alta demanda, el procesamiento podría experimentar ligeros retrasos.

2. Plazos de entrega

El tiempo estimado de entrega es de 6 a 9 días hábiles a partir del envío del pedido.

Los plazos indicados son estimados y pueden variar debido a factores externos como:

• Retrasos logísticos de la empresa de transporte

• Condiciones meteorológicas

• Periodos de alta demanda

• Trámites aduaneros (si aplica)

RiderGlow no se hace responsable de retrasos ocasionados por circunstancias fuera de nuestro control.

3. Confirmación y seguimiento

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás una confirmación por correo electrónico. En caso de que esté disponible, se facilitará información de seguimiento para que puedas consultar el estado del envío.

4. Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta al momento de realizar la compra.

RiderGlow no se responsabiliza por pedidos entregados en direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.

5. Pedidos no entregados o incidencias

Si tu pedido no llega dentro del plazo estimado, te recomendamos contactarnos para que podamos ayudarte a localizarlo.

En caso de pérdida confirmada por la empresa de transporte, RiderGlow procederá según corresponda con el reemplazo del pedido o el reembolso.

6. Contacto

Si tienes cualquier pregunta sobre tu envío, no dudes en contactarnos. Estaremos encantados de ayudarte.